需求对接
把产量、物料、场地尺寸与电力条件一次性问清，形成书面确认再进入选型，避免型号偏差。
设备买回去只是开始。真正影响产线节奏的，是从下单到开机这段时间里，谁在跟、跟到哪一步、什么时候能投产。pg官方网站把交付拆成五个固定节点，每一段都提前说明需要准备什么、由谁负责、多久完成。
你只需要交代清楚产量、物料特性和场地条件，排产、发运、安装、培训与后续维保，按约定节点推进，中途改期或调整配置也会同步新的时间表。
- 方案阶段给出配置清单与交货周期，不留下模糊的口头承诺。
- 发运前完成空载试机与外观检验，随机文件一并封箱。
- 安装完成双方签署验收单，质保期从验收之日起算。
服务环节
交付到投产，六个环节都有人对接
每个环节都有明确的输入与输出，沟通记录留档，人员变动也不会影响进度衔接。
排产可视
下单后同步排产节点与预计发运日，需要改期时提前三个工作日通知新的到场时间。
到场安装
工程师带工具与常用备件上门，完成找平、接线、空载试机与负载试生产，当场处理异常。
操作培训
按班组分批培训，覆盖开机、参数调整、日常保养与安全事项，现场考核一遍再交付使用。
文件交付
随机附合格证、装箱单、电气图纸与保养手册，纸质一份、电子版一份，便于归档与交接。
售后跟踪
按约定周期回访运行状况，记录关键数据并提示易损件的检查与更换时间点。
交付节奏
五步走完，每个节点都有完成标准
时间区间按常规机型与标准配置估算，非标定制会单独给出排产周期。
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01
需求确认 1 个工作日
电话或线上会诊，确认产量目标、物料特性、场地尺寸与电力条件，判断是否需要定制改造。
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02
方案报价 2 个工作日
输出配置清单、交货周期与付款方式，可选配件单独报价，便于对照预算做取舍。
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03
排产备货 7 至 25 天
按节点同步生产进度，出厂前完成空载试机与外观检验，异常在厂内解决，不带问题发运。
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04
到场安装 1 至 3 天
工程师上门找平、接线、调试，配合完成试生产，并与现场负责人一起核对运行参数。
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05
验收与跟踪 长期
双方签署验收单并进入质保期，后续按周期回访，原厂备件按型号供应，维修记录归档留存。
服务数据
响应速度与备件准备，用数字说清楚
以下为日常工作统计口径，具体到场时间视地区与机型而定，签约前会一并确认。
8小时
工作时间内提交的技术问题，当天给出处理意见或上门安排。
48小时
华南地区常规机型的上门到场时间，其他区域按路程协商。
12个月
整机质保周期，非人为损坏的部件按标准免费更换。
96%
常用易损件的一次备齐率，确认型号后可当天或次日发出。
售后承诺
售后保障的四条底线
不夸口随叫随到，但每一件承诺都会写进合同附件里。
原厂备件
常用易损件仓库常备现货，型号核对一致才发货，避免装不上再退换。
远程诊断
先远程看数据判断原因，能远程解决的问题不占用上门时间。
培训复训
人员更换可预约复训，交付后一年内同一台设备不额外收费。
记录留存
安装与维修记录统一归档，报修时报设备编号就能调取历史。
常见问题
关于交付与售后的常见问题
如果你关心的问题不在下面，直接打电话或在线留言，我们会按你的实际情况回答。
常规机型排产加发运一般在七到十五个工作日，非标定制机型约二十到二十五天。合同里会写明预计发运日，遇到改期会提前三个工作日通知，并同步新的到场时间安排。
提前腾出设备占地与吊装通道，按我们提供的电气条件接通电源与气源，并安排一名现场负责人对接。找平、接线、空载与负载试机由工程师完成，试生产时希望有实际操作人员在场，方便同步讲解操作要点。
属于制造质量问题的部件免费更换，报修时报设备编号即可调取安装与维修记录。常用易损件仓库常备现货，确认型号后当天或次日发出；紧急情况下可由上门工程师随身携带，先恢复生产再补流程。
可以。质保期结束后仍提供上门维修与保养服务，按实际更换的备件和服务工时结算。上门前会先给出口头判断和费用区间，确认之后再安排工程师出发，避免产生不必要的人工费用。
可以。交付后一年内，同一台设备的操作培训可预约复训，不额外收取培训费用，只需提前三个工作日预约时间。培训内容覆盖开机流程、参数调整、日常保养与安全注意事项，结束后留一份简明操作卡片便于交班。
先看工况，再定型号
把产量目标、物料特性、场地尺寸与电力条件发给我们，一个工作日内反馈初选型号、报价区间与预计到场时间，后续再按节点推进交付与安装。
工作日 9:00 至 18:00 有人接听，其他时间可留言，次日上班后统一回复。